e-Devlet Kapısı hizmetlerinde yeni bir rekora ulaşıldı
e-Devlet Kapısı, 18 Aralık 2008 tarihinde 9 entegre kurum ve 22 hizmetle açıldı. Ancak, geçen yıl gerçekleşen verilere göre, kullanıcı sayısı 64 milyon 281 bin 459’a ulaşarak rekor kırdı. Ayrıca, sisteme en fazla giriş 20 Temmuz’da gerçekleşti. Bu başarı, Avrupa Komisyonu tarafından da takdir edildi ve Türkiye 35 ülke arasında 10. sırada yer aldı.
Yeni hizmetler ve hedefler
e-Devlet Kapısı sürekli olarak yeni hizmetler eklemeye devam ediyor. Geçen yıl “Askerliğim” ve “Varis Hizmetleri” gibi 2 yeni bütünleşik hizmet açıldı. 2024 yılında ise sunulan hizmetlerin sayısının artması ve kullanıcı girişinde rekor kırılması hedefleniyor. Bu yıl e-Devlet’e kayıtlı kullanıcı sayısının 66 milyonu aşması ve sunulan hizmet sayısının 8 bini bulması öngörülüyor.
Avrupa’nın en iyi dijital kapı hizmetleri
Türkiye’nin dijital kapı hizmetleri Avrupa Komisyonu tarafından da övgüyle karşılandı. Türkiye, Fransa, Almanya, Norveç, İspanya, İtalya ve İsveç gibi gelişmiş ülkeleri geride bırakarak 35 ülke arasında 10. sırada yer aldı. Türkiye, kullanıcı odaklılık ve şeffaflık gibi kategorilerde de başarılı oldu.
2024 için yeni planlar ve çalışmalar
e-Devlet Kapısı’nın başarısını sürdürmek için bir dizi plan ve çalışma yapılıyor. Bu yıl, kamu hizmetlerinin e-Devlet Kapısı üzerinden sunulmasında hizmetlerin bütünleştirilmesi ve süreç tasarımı için pilot bir çalışma gerçekleştirilecek. Ayrıca, dijital hizmet karnesi oluşturularak performans göstergeleri ve kullanıcı memnuniyeti gibi bilgiler kamuoyuna sunulacak. Yapılan çalışmalarla, e-Devlet Kapısı’nın kullanıcı deneyimi ve hizmet kalitesi artırılacak.
