‘TEDAŞ Elektrik Arıza İhbar Uygulaması İle 1,5 Milyon İhbardan Tümü Çözüme Kavuştu’

Uygulamada Elektrik Arızaları ve Kesintileri Kolayca Bildirilebiliyor

TEDAŞ tarafından geliştirilen Elektrik Arıza İhbar Uygulaması, ELDER’ın katkılarıyla 2019’da hizmete sunuldu. İlk versiyonunda sadece sokak aydınlatma arızaları için hizmet veren uygulama, 2023’te yapılan geliştirme ile genişletildi. Şu an uygulamada elektrik kesintisi ve arızaları için bilgilendirme, takip, sorgulama, kullanıcı geribildirimi, abone ve tesisat eklenmesi ile ihbarın silinmesi gibi özellikler bulunuyor.

1,5 Milyon İhbardan Tümü Çözüme Kavuşturuldu

Uygulama üzerinden yapılan ihbarlar, Alo 186 çağrı merkezlerini aramaya gerek kalmadan hızlıca çözülüyor. Son 5 yılda 21 elektrik dağıtım şirketi hizmet bölgesinde 1,5 milyona yakın ihbar alındı ve tümü başarıyla çözüme ulaştırıldı. Bildirilen arızalar, otomatik konum alma özelliği ile ilgili dağıtım şirketlerine iletiliyor ve TEDAŞ tarafından da takip ediliyor.

Arıza ve Kesintilere Hızlı Müdahale

Uygulama sayesinde, yeraltı kablo tamiratı, direk montajı, pano değişimi gibi arızalara belirlenen süreler içinde müdahale ediliyor. İmar alanı içindeki arızalar için 72 saat, imar dışındaki arızalar için 144 saat süre tanınıyor. Armatür değişimi ve diğer arızalar için ise imar alanı içinde 24 saat, dışında 48 saat süre ayrılıyor.

Vatandaşlar Uygulamayı Kullanmaya Teşvik Ediliyor

TEDAŞ, vatandaşlardan uygulamayı indirerek çevrelerindeki elektrik arıza ve kesintilerini ihbar etmelerini ve böylece sorunların çözülmesine katkı sağlamalarını istiyor. Kullanımı kolay olan uygulama, App Store, Play Store ve AppGallery üzerinden akıllı cihazlara indirilebiliyor.