Posta Sektöründe Gönderi Sayısı ve Gelirleri Artıyor

Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’nın Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından hazırlanan “2024 Yılı Türkiye Posta Sektörü Pazar Verileri Raporu”na göre, Türkiye’de posta sektöründe faaliyet gösteren toplam 62 hizmet sağlayıcı bulunmaktadır. Bu hizmet sağlayıcıların 25’i ulusal, 37’si ise bölgesel düzeyde hizmet sunmaktadır.

Gönderi Sayısında Artış

Posta sektöründe gönderi sayısı her geçen yıl artmaktadır. “Haberleşme gönderileri” ve “posta kolisi/kargosu” olmak üzere iki ana başlık altında incelenen sektörde, özellikle posta kolisi veya kargosu kategorisindeki gönderilerin sayısında belirgin bir artış yaşanmaktadır. Geçen yıl posta kolisi veya kargosu kategorisindeki gönderi sayısı 1,4 milyarı aşmıştır.

Sektör Gelirlerinde Büyüme

Sektörde faaliyet gösteren hizmet sağlayıcıların gelirleri de dikkate değer bir artış göstermektedir. 2024 yılında sektör gelirleri bir önceki yıla göre %88,96 artarak 126,04 milyar liraya yükselmiştir. Bu gelirin büyük bir kısmı kargo gönderilerinden elde edilirken, haberleşme gönderilerinin de sektöre önemli katkı sağladığı görülmektedir.

Kullanıcı Memnuniyeti ve Şikayetler

Posta sektöründe çalışan sayısının artması ve hizmet kalitesinin yükselmesiyle birlikte kullanıcı şikayetlerinde de belirgin bir azalma gözlemlenmektedir. 2023 yılında 12 bin 870 olan şikayet sayısı, geçen yıl 6 bin 510’a gerilemiştir. Bu durum, sektördeki olumlu gelişmelerin bir yansıması olarak değerlendirilmektedir.